退款政策

【顧客換貨細則及條款】 

1. 已售出之貨品可於七天內退換價值相同之貨品， 請保留及出示本公司之正式收據。 
2. 所有售出貨品, 如非必要，恕不退款。
3. 任何情況下，退款均需要收回10%信用卡手續費。
4. 任何已使用、不當清洗、修改或已損毀之商品, 本公司恕不退換。 
5. 訂造貨品, 恕不退換。
6. 本公司將保留一切最終決定權利。 

【損壞或不完整的貨品】

1. 若你收到損壞或不完整的貨品，請於收到貨品十四日內以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡，得到我們的同意後，才可以將貨品退回給我們。
2. 所有未經授權的退貨，Cottex.com 一律不會處理。
3. Cottex.com 接受你的退貨要求後，會給你一個正確的退貨程序。所有損壞或不完整貨品， 必須退回給我們，並請確保貨品妥為包裝，以免在送運途中損毀。 

1. 收到退回的貨品後，我們會測試你的貨品，如果我們找到你所指的問題，我們僅會換上新的同樣貨品，否則我們會將原件貨品運回給你。
2. 退貨的處理時間約需時二至三星期。
3. 退貨時，請選用最可靠的運輸方法，假如貨品於退貨途中遺失，Cottex.com 恕不負責。
4. Cottex.com不會負責 Fedex 或 DHL 等快速付運的費用。

【原裝包裝完好無缺、無任何破損的貨品】

1. 假如你願意負擔運費的話，你可以將原廠包裝、未經開封、無任何破損的貨品退回。
2. 在收到貨品後，請於收到貨品十四日內以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡；得到我們的同意後，才可以將貨品退回給我們。
3. 所有未經授權的退貨，Cottex.com 一律不會受理。

【忘記使用折扣碼的貨品】

1. 顧客若於 Cottex.com 下單後，發現忘記使用折扣碼，Cottex.com將不接受退款及退貨安排。
2. 顧客如有需要，請以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡。